Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform Teilchién (im Folgenden „Plattform“), betrieben von Bibi Razia Mohammad Qayas, Düsseldorfer Str. 52 A, 40878 Ratingen. Die Plattform richtet sich ausschließlich an gewerbliche Nutzer (B2B) im Sinne des §14 BGB – insbesondere Handyservice-Shops, Reparaturwerkstätten und Ersatzteil-Händler. Eine Nutzung durch Verbraucher ist ausgeschlossen.

§2 Registrierung & Freischaltung

Die Registrierung ist ausschließlich gewerblichen Handyservice-Shops, Reparaturwerkstätten und Ersatzteil-Händlern gestattet. Jeder Account wird vor Freischaltung durch den Betreiber geprüft (KI-gestützte Vorprüfung der Gewerbeanmeldung & menschliche Endkontrolle). Es besteht kein Anspruch auf Freischaltung. Falsche, irreführende oder unvollständige Angaben führen zur sofortigen Sperrung. Mehrfach-Accounts pro Inhaber sind untersagt — die Plattform setzt automatisierte Duplicate-Detection ein (Normalisierung von E-Mail, Telefon & Shop-Name, IP-Abgleich).

§3 Plattformrolle

Teilchién ist eine reine Vermittlungsplattform. Verträge kommen ausschließlich zwischen den Mitgliedern (Verkäufer und Käufer) zustande. Teilchién wird zu keinem Zeitpunkt Vertragspartner der zwischen Mitgliedern geschlossenen Kaufverträge.

§4 Gebühren & Tarife

Auf jeden über die Plattform abgewickelten Verkauf wird eine Servicegebühr fällig:

• Standard (ohne Abo): 4 % Plattform-Gebühr
• Starter (4,99 €/Monat): 3 % Plattform-Gebühr · 3 Top-Anzeigen / Monat
• Pro (9,99 €/Monat): 2,5 % Plattform-Gebühr · 9 Top-Anzeigen / Monat · Erweiterte Statistiken
• Business (39,99 €/Monat): 2 % Plattform-Gebühr · 25 Top-Anzeigen / Monat · Priority Support

Top-Credit-Pakete (Einmalkäufe, kein Abo): 1 Credit für 1,99 €, 15 Credits für 19,99 €, 50 Credits BEST DEAL für 39,99 €. Gekaufte Credits verfallen nicht.

Alle Abos sind monatlich kündbar. Bereits gezahlte Beträge werden nicht anteilig erstattet.

§5 Zahlungsabwicklung & Treuhand

Zahlungen werden über Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland) abgewickelt. Der Kaufpreis wird von Teilchién treuhänderisch einbehalten und erst nach beidseitiger Bestätigung (Versand durch Verkäufer + Empfangsbestätigung durch Käufer) zur Auszahlung freigegeben. Die Auszahlung erfolgt automatisiert über Stripe Connect Express innerhalb von 1–3 Werktagen auf das beim Verkäufer hinterlegte Stripe-Connect-Konto.Verkäufer ohne aktiviertes Stripe-Connect-Konto können keine Deals abschließen.Bei Streitfällen entscheidet der Plattformbetreiber nach Anhörung beider Parteien (siehe §10).

§5a Versand & Carrier-Auswahl

Verkäufer wählen pro Inserat eine oder mehrere Versand-Optionen aus folgenden Möglichkeiten:

• DHL Kleinpaket / DHL Paket: Etikett wird von Teilchién über die DHL-Parcel-DE-API erzeugt und dem Verkäufer in der App bereitgestellt. Tracking läuft automatisiert. Storno fehlerhaft erstellter Labels ist über das Admin-Panel möglich.
• DPD, Hermes, UPS oder eigener Carrier: Der Verkäufer organisiert den Versand außerhalb der Plattform und trägt Tracking-Nummer + Carrier-Name in den Deal ein.
• Abholung vor Ort: Käufer und Verkäufer vereinbaren Ort & Zeit über den Chat. Es wird kein Etikett erzeugt.

Der Verkäufer ist für die Wahl eines geeigneten Carriers und die fristgerechte Verpackung & Übergabe verantwortlich (§6). Die Versandkosten werden vor Vertragsschluss transparent im Kaufvertrag ausgewiesen und vom Käufer getragen.

§5b Sold-State, Chat-Sperre & Auto-Offline

Sobald ein Käufer einen Kauf bezahlt hat, gilt das Inserat als verkauft. Daraus folgt automatisiert:

• Auto-Offline: Das Inserat wird sofort aus der öffentlichen Suche entfernt und auf Status „verkauft“ gesetzt. Bei Mehrfach-Bestand (Quantity > 1) wird der Bestand reduziert; auf Null fallender Bestand führt zu Auto-Offline.
• Chat-Sperre für neue Deals: In einem Chat mit bereits bezahltem Deal können keine weiteren Kaufverträge mehr aus dem Chat heraus erstellt werden. Bestehende Nachrichten bleiben für die Abwicklung des aktiven Deals weiter möglich.
• System-Hinweis: Eine automatisierte System-Nachricht im Chat informiert beide Parteien über den Zahlungseingang & Versand-Start-Hinweis.

§6 Pflichten der Mitglieder

• Wahrheitsgemäße Angaben zu Artikeln (Zustand, Qualität, Garantie, Originalität)
• Verbot des Verkaufs gestohlener, gefälschter oder mit Diebstahlsperre versehener Ware
• Versand innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang, sofern nicht anders vereinbart
• Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der kaufmännischen Untersuchungs- und Rügepflicht (§ 377 HGB)
• Hinterlegen eines korrekten Stripe-Connect-Kontos zur Auszahlung (Aktivierung über die App, Änderungen ausschließlich über die Anfrage-Funktion oder support@teilchien.de)
• Wahrheitsgemäße Identitätsprüfung — der optionale Verifiziert-Badge wird nur durch echten Ausweis-Upload und Admin-Freigabe vergeben
• Sachlicher und respektvoller Ton im Chat — Beleidigungen, Drohungen oder Spam führen zur Sperrung

§7 Haftung

Teilchién haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Eine Haftung für die Qualität, Lieferfähigkeit oder Mängelfreiheit der zwischen den Mitgliedern gehandelten Ware wird ausdrücklich ausgeschlossen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

§8 Sperrung & Kündigung

Teilchién kann Accounts bei Verstößen jederzeit sperren oder kündigen. Mitglieder können ihren Account jederzeit per E-Mail an support@teilchien.de kündigen. Eine Kündigung der Partner-Mitgliedschaft ist monatlich zum Ablauf des Abrechnungszeitraums möglich. Bestellungen, Rechnungen und Kaufbelege werden gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflicht nicht gelöscht (§§ 147 AO, 257 HGB).

§9 Bewertungssystem

Nach Abschluss eines Deals können Käufer und Verkäufer sich gegenseitig bewerten (1–5 Sterne, optionaler Kommentar). Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und auf den konkreten Deal bezogen sein. Beleidigende, irreführende oder rechtswidrige Bewertungen werden nach Prüfung entfernt. Wiederholte Verstöße führen zur Sperrung.

§10 Rückerstattung & Streitfälle

Rückerstattungsantrag (Käufer): Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung kann der Käufer über die App eine Rückerstattung beantragen (Begründung Pflicht, mind. 20 Zeichen). Der Plattform-Betreiber prüft den Antrag und entscheidet nach Anhörung beider Parteien. Bei Genehmigung wird der Kaufpreis automatisiert über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet (1–7 Werktage).

Streitfall melden (beide Parteien): Käufer und Verkäufer können bis zum endgültigen Deal-Abschluss einen Streitfall in einer von 5 Kategorien melden (keine Lieferung, falsches Teil, Beschädigung, Kommunikation, Sonstiges). Der Plattform-Betreiber entscheidet anhand der vorliegenden Belege und kann den Deal zugunsten des Käufers oder Verkäufers entscheiden, eine Teilrückerstattung anordnen oder den Streitfall ohne Geldfluss schließen. Beide Parteien werden per E-Mail über die Entscheidung informiert.

Die Entscheidung des Plattform-Betreibers ist innerhalb der Plattform endgültig. Der ordentliche Rechtsweg bleibt davon unberührt.

§10a Newsletter & Marketing-Kommunikation

Der Newsletter wird ausschließlich nach Double-Opt-In verschickt: Nach Anhaken des Newsletter-Felds bei der Registrierung oder Aktivierung in den Einstellungen erhältst du eine Bestätigungsmail. Erst nach Klick auf den darin enthaltenen Bestätigungslink wird das Abo aktiviert. Ohne Klick wird kein Newsletter versendet.

Jede Newsletter-Mail enthält einen personalisierten Ein-Klick-Abmeldelink sowie den RFC-8058List-Unsubscribe-Header für die native Inbox-Abmeldung (Gmail, Outlook, Apple Mail). Die Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden, ohne dass dadurch andere Vertragsbeziehungen berührt werden.

Transaktionale Mails (Bestellbestätigungen, Versandupdates, Sicherheit, Account-Verwaltung) sind hiervon ausgenommen und bleiben für die Vertragsabwicklung notwendig.

§11 Account-Sicherheit & Anti-Fraud

Zum Schutz vor Betrug, Fake-Accounts und Sperr-Umgehung setzt Teilchién automatisierte Sicherheits-Mechanismen ein:

• IP-Sperre: Bei Sperrung eines Accounts kann die zugeordnete IP-Adresse temporär oder dauerhaft blockiert werden, um Neuanmeldungen vom selben Anschluss zu verhindern.
• Duplicate-Detection: E-Mail-, Telefon- und Shop-Name-Normalisierung sowie KI-gestützter Abgleich identifizieren mögliche Mehrfach-Accounts.
• E-Mail-Alias-Schutz: Plus-Aliase (z. B. name+1@gmail.com) werden bei der Registrierung blockiert.
• Foto-Plausibilitätsprüfung: Inserate-Bilder werden per Vision-KI auf Plausibilität gegen die Artikel-Beschreibung geprüft.

Die endgültige Entscheidung über Sperrungen trifft immer ein Mensch (siehe Datenschutzerklärung Ziffer 7).

§12 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Ratingen, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Klauseln dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt.